退款政策

个人 AI 解梦属于数字内容，在您的付款获得确认后自动生成并交付，通常约在一分钟内完成。

完成购买即表示您明确要求我们立即开始提供该数字内容，并且您确认：一旦交付开始，您将因此失去依据欧盟／英国消费者保护法本应适用于数字内容购买的任何法定撤回权（即「冷静期」）。我们会在您的订单中记录您在结账时勾选了此项同意（时间戳与政策版本）。

因此，一旦解读已生成并交付至您的结果页面，我们即不再提供退款，但以下情形除外：

如果因我们一方的技术故障导致您的解读根本未能生成（您的结果页面显示失败状态）——请附上订单编号联系 support@somnovis.com，我们将酌情为您退款或重新生成解读。或者，在适用法律要求退款的情形下。

如果您认为您的订单确实存在问题，请发送电子邮件至 support@somnovis.com，附上订单编号（显示在您的结果页面上）及问题描述，我们会予以核查。

由于 Paddle.com Market Limited 是您付款的登记商户（Merchant of Record），任何退款都将通过 Paddle 原路退回至您的原始付款方式。